Direkter Support: Die Hilfe aus der Energy Rebels App
Bei Energy Rebels entwickeln wir unsere Produkte mit Leidenschaft. Auch nach dem Kauf stecken wir unsere Gedanken, unsere Erfahrung und unsere Energie in etwas, das für uns genauso wichtig ist:
persönlichen und kompetenten Support. Für dich.
Während manche grossen Unternehmen KI-Bots einsetzen, die den direkten Kontakt zu einem Menschen erschweren, gehen wir bewusst einen anderen Weg. Bei uns kommt zuerst der Mensch. KI nutzen wir dort, wo sie sinnvoll unterstützt. Als Werkzeug, nicht als Hürde.
Deshalb haben wir in unserer Energy Rebels Batterie-App einen direkten Weg zu unserem Support integriert.
Wir sind für dich da. Egal, wo du gerade bist.
Wir wissen selbst, was es bedeutet, mit einem Camper unterwegs zu sein, auch weit weg von zu Hause. Und wir wissen, wie wichtig ein zuverlässig funktionierendes Elektrosystem unterwegs ist.
Wenn plötzlich etwas nicht mehr so funktioniert wie erwartet, möchtest du keine endlosen Support-Menüs durchlaufen und nicht zuerst einem Chatbot erklären müssen, warum du eigentlich mit jemandem sprechen möchtest.
Du möchtest jemanden erreichen, der das System versteht. Bei Energy Rebels stehen dir deshalb Menschen zur Verfügung, die unsere Batterieprodukte kennen und entwickeln. Ob für eine Fehleranalyse, eine technische Frage oder einfach als Sparringpartner am Telefon.
Wir helfen dir direkt und praxisnah weiter.
Unterstützung fast so, als wären wir bei dir vor Ort
Damit wir dir auch aus der Ferne möglichst kompetent und effizient helfen können, haben wir eine Hilfe- und Support-Funktion direkt in unsere Batterie-App integriert.
Wenn du uns um Unterstützung bittest, kannst du damit neben deiner Fehlerbeschreibung auch die vorhandenen Logdaten aus der App an unseren Support übermitteln.
Diese Daten helfen uns dabei, schneller zu verstehen, was in deinem System passiert ist. Statt gemeinsam am Telefon zahlreiche Werte einzeln durchzugehen, können wir die relevanten Informationen analysieren und gezielter nach der Ursache suchen.
So können wir dich unterstützen, als würden wir gemeinsam vor deinem Camper oder deiner Batterie stehen, auch wenn zwischen uns gerade tausende Kilometer liegen.
So funktioniert die Hilfe- und Support-Funktion
In der Energy Rebels Batterie-App gehst du zu:
Menü
App-Info
Hilfe und Support
Dort kannst du dein Problem oder deine Beobachtung beschreiben.
Anschliessend kannst du deine Beschreibung zusammen mit den Logdaten aus der App direkt per E-Mail an uns senden. Damit hast du die volle Kontrolle welche Informationen an wen übermittelt werden.
Mit diesen Daten erhalten wir auf einen Blick wichtige Informationen zur Situation und können rasch beurteilen, wie wir dich am besten unterstützen können.
Das bedeutet für dich:
keine komplizierten Supportwege
direkter Kontakt zu Menschen mit technischem Know-how
Logdaten direkt aus deiner Batterie-App
schnellere und gezieltere Fehleranalyse
Unterstützung unabhängig davon, wo du dich gerade befindest
Technik soll dir Freiheit geben
Unsere Produkte entstehen nicht nur am Schreibtisch. Wir entwickeln sie für Menschen, die unterwegs sind, reisen, unabhängig sein möchten und sich auf ihre Technik verlassen möchten.
Deshalb endet für uns ein gutes Produkt nicht mit der Auslieferung. Zu einem guten Batteriesystem gehört auch die Gewissheit, dass jemand da ist, wenn einmal etwas nicht funktioniert oder eine Frage auftaucht.
Egal, ob du gerade in der Schweiz, irgendwo in Europa oder mit deinem Camper auf der anderen Seite der Welt unterwegs bist:
Wir sorgen dafür, dass du mit deinem Problem nicht alleine dastehst.
Damit deine Energie dort bleibt, wo sie hingehört:
Jetzt App downloaden
Hol dir jetzt die Energy Rebels Batterie-App und erlebe selbst, wie einfach Batteriemonitoring und direkter Support sein können.
